1. Préambule et Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme
Diben Mentoring (le "Site"), éditée par Salah Halli ("l'Éditeur"), accessible à
l'adresse dibenmentoring.com.
La Plateforme est une place de marché (Marketplace) permettant la mise en relation entre des
professionnels du jeu vidéo ("Mentors") et des apprenants ("Élèves") pour la réalisation de
sessions de mentoring à distance.
IMPORTANT : Diben Mentoring agit exclusivement comme intermédiaire
technique. Le contrat de vente de service de mentoring est conclu directement entre
le Mentor et l'Élève.
2. Services Proposés
Les Mentors proposent des "Packs de Mentoring" (audit, suivi mensuel, cours à la carte). Le
contenu, la durée et le prix sont définis librement par chaque Mentor, sous sa seule
responsabilité.
3. Commandes et Paiement
Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Lorsque l'Élève achète un Pack :
- L'argent est cantonné sur un compte sécurisé via Stripe Connect.
- Diben Mentoring prélève une commission de mise en relation sur le montant total.
- Le solde est reversé au Mentor une fois la prestation confirmée ou selon les délais
bancaires en vigueur.
Les prix sont indiqués en Euros (€). Pour les clients hors zone Euro, des frais de change peuvent
être appliqués par leur banque.
4. Droit de Rétractation (14 Jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation (et directives européennes
applicables), l'Élève dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à
compter de la conclusion du contrat (achat du Pack) pour exercer son droit de rétractation sans
avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : Si l'Élève souhaite commencer le mentoring avant la
fin de ce délai de 14 jours, il renonce expressément à son droit de rétractation pour les heures
de cours déjà consommées.
Pour exercer ce droit, l'Élève doit faire une demande de remboursement depuis son espace
personnel ou contacter le support.
5. Annulation et Litiges
En cas de litige sur la qualité de la prestation (ex: Mentor absent), l'Élève doit signaler le
problème dans les 48h suivant la séance. Diben Mentoring pourra intervenir comme médiateur pour
tenter de résoudre le différend à l'amiable.
La responsabilité finale de la bonne exécution du cours incombe au Mentor.
6. Responsabilité
Diben Mentoring ne saurait être tenu responsable en cas d'indisponibilité, de faute ou de
manquement du Mentor. L'Éditeur n'a qu'une obligation de moyens concernant la disponibilité
technique de la Plateforme.
7. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord
amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort de la Cour d'Appel de
Rennes.
Pour les consommateurs résidant hors de France, cette clause ne fait pas obstacle à l'application
des règles de protection impératives prévues par la loi de leur pays de résidence.
1. Preamble and Object
These General Terms and Conditions of Sale (GTCS) govern the use of the Diben
Mentoring platform (the "Site"), published by Salah Halli ("the Publisher"),
accessible at dibenmentoring.com.
The Platform is a marketplace connecting video game professionals ("Mentors") and learners
("Students") for remote mentoring sessions.
IMPORTANT: Diben Mentoring acts exclusively as a technical
intermediary. The service sales contract is concluded directly between the Mentor
and the Student.
2. Prosposed Services
Mentors offer "Mentorship Packs" (audit, monthly follow-up, à la carte lessons). The content,
duration, and price are freely defined by each Mentor, under their sole responsibility.
3. Orders and Payment
Payment is made via our secure payment provider Stripe.
When the Student buys a Pack:
- The money is held on a secure account via Stripe Connect.
- Diben Mentoring takes a commission for the connection on the total amount.
- The balance is transferred to the Mentor once the service is confirmed or according to
current banking delays.
Prices are indicated in Euros (€). For customers outside the Euro zone, exchange fees may be
applied by their bank.
4. Right of Withdrawal (14 Days)
In accordance with Article L.221-18 of the Consumer Code (and applicable European directives),
the Student has a period of 14 (fourteen) calendar days from the conclusion of
the contract (purchase of the Pack) to exercise their right of withdrawal without having to
justify reasons or pay penalties.
Exception: If the Student wishes to start mentoring before the
end of this 14-day period, they expressly waive their right of withdrawal for the hours of
lessons already consumed.
To exercise this right, the Student must request a refund from their personal space or contact
support.
5. Cancellations and Disputes
In case of dispute over the quality of the service (e.g., Mentor absent), the Student must report
the problem within 48h following the session. Diben Mentoring may intervene as a mediator to try
to resolve the dispute amicably.
The final responsibility for the proper execution of the course lies with the Mentor.
6. Liability
Diben Mentoring cannot be held responsible in case of unavailability, fault, or failure of the
Mentor. The Publisher only has an obligation of means regarding the technical availability of
the Platform.
7. Applicable Law and Jurisdiction
These GTCS are subject to French law. In case of dispute, and failing amicable agreement,
exclusive jurisdiction is attributed to the courts within the jurisdiction of the Court of
Appeal of Rennes.
For consumers residing outside France, this clause does not prevent the application of mandatory
protection rules provided by the law of their country of residence.